入门说明应用指南
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比较新旧设备的账号标识,手机号相同也不一定代表已完成资料恢复。
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查看应用是否提供云端同步、独立备份或设备迁移功能。

确认聊天保存方式

查看应用是否提供云端同步、独立备份或设备迁移功能。

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  1. 资料速览
  2. 入门说明
  3. 应用指南

常见情况答疑

重新登录就一定恢复聊天吗?

不一定,若聊天只保存在旧设备,需要应用支持的迁移或备份流程。

新机能看到联系人却没有消息?

联系人可能来自系统通讯录,不能证明聊天数据库已经迁移。

苹果应用

苹果换机应用资料

核对登录身份

比较新旧设备的账号标识,手机号相同也不一定代表已完成资料恢复。

确认聊天保存方式

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保留旧机数据

在新机聊天确实恢复前,先保留旧手机及其可用备份,不急于清空。

常见情况答疑

重新登录就一定恢复聊天吗?

不一定,若聊天只保存在旧设备,需要应用支持的迁移或备份流程。

新机能看到联系人却没有消息?

联系人可能来自系统通讯录,不能证明聊天数据库已经迁移。